6 februari 2015

Tip over Exact Service Management Synergy

Een servicecontract van Exact Service Management Synergy met de status 'Actief' kan niet zomaar gewijzigd worden.
Er kunnen geen configuraties aan toegevoegd worden en de afspraken en afspraakkoppelingen zijn niet aan te passen.

Om zo'n contract te kunnen aanpassen moet de status daarvan eerst teruggezet worden naar 'Voorgesteld' of 'Concept'.

Maar die status kan niet gewijzigd worden als er aan het contract nog lopende serviceorders (verzoeken) gekoppeld zijn. Die moeten dus eerst afgehandeld worden of helemaal verwijderd.
Als er al veel orders in het systeem staan, dan kan het lastig zijn te achterhalen welke daarvan het contract vasthouden.

Met een eenvoudige overzichtje kunnen die orders in beeld gebracht worden.
Als u interesse heeft in dit report, neemt u dan even contact op.